Tilbage til nyheder

Udbyderens uforståelige sprog behøver ikke at forvolde problemer

11 februar 2020

Det kan give anledning til store problemer, når du som forbruger ikke forstår internetudbydernes sprog. Du kan dog selv gøre noget for at finde det internet, der opfylder dine behov.

Det er ikke altid lige nemt at forstå, hvad internetudbyderen mener, når fagtermer såsom COAX, DSL, LAN eller LTE nævnes. Faktisk mener hver tredje, at udbydernes sprog er det rene volapyk. Det viser en ny brugerundersøgelse, foretaget af Userneeds for teleselskabet 3. Over halvdelen af de adspurgte svarede, at de ikke forstår de termer, der bliver brugt.

Dette mener direktør for privatmarkedet hos 3, David Elsass, at du selv kan gøre noget ved.

For at undgå uforståelige termer kan det være en fordel at undersøge produktet, inden du tager kontakt til internetudbyderen, pointerer David Elsass, som ellers er enig i, at udbyderens sprog sagtens kan simplificeres. Han påpeger, at du på Energistyrelsens side tjekditnet.dk har mulighed for at se, hvilke typer internet og hvilke selskaber du har adgang til i forhold til, hvor du bor.

Han mener ligeledes, at det er vigtigt, at du har styr på dine egne internetbehov, inden du henvender dig til udbyderen. Der er nemlig forskel på, hvilken hastighed du behøver i forhold til, hvad du foretager dig. Bruger du primært internet til at surfe på mobil eller Ipad, så er behovet for høj hastighed ikke nær så stort, som hvis internettet skal række til at flere familiemedlemmer kan spille computer, se Netflix eller lave videoopkald samtidigt.

Der er fordele og ulemper ved alle forbindelser. Det er derfor vigtigt, at du er klar over dit eget forbrug og behov, inden du vælger internetudbyder og hastighed.

Læs mere her