Support

Hvordan fungerer det?
Webstatus er designet således, at undersøgelsen kun vises én gang per unikke besøgende i løbet af en 30 dages periode. Når undersøgelsen popper op, kan du vælge at deltage i undersøgelsen – hvis du ikke ønsker at deltage, lukker du blot undersøgelsen ned. Webstatus vil gemme en cookie på den browser, du netop benytter. Denne cookie vil forhindre undersøgelsen i at komme op igen i løbet af de næste 30 dage.

Har du i mellemtiden surfet rundt på internettet med en anden computer eller browser, vil du opleve, at undersøgelsen bliver vist igen. Det skyldes, at Webstatus endnu ikke har gemt en cookie inde på denne browser.

Hvorfor vises undersøgelsen flere gange?
Dette er, fordi din browser er indstillet til ikke at tillade, at cookies skal gemmes, eller at den sletter cookies efter hver session, og derfor kommer undersøgelsen op, hver gang du går ind på en bestemt hjemmeside. Der er flere indstillinger, der kan forårsage dette, og dermed er der flere mulige løsninger, end vi beskriver nedenfor.

Hvordan forhindrer jeg undersøgelsen i at komme op mere end én gang?
Den mest almindelige årsag er, at browseren er indstillet til “høj sikkerhed”, og dermed ikke tillader at gemme cookies fra en hvilken som helst hjemmeside. Dette kan dog nemt løses ved at gå ind i din computers indstillinger. Fremgangsmåden varierer selvfølgelig, afhængigt af hvilken browser og operativsystem du bruger.

Hvordan får jeg undersøgelsen vist igen?
Hvis du gerne vil svare på undersøgelsen, men ved en fejl er kommet til at klikke undersøgelsen væk eller har ønsket at besvare undersøgelsen senere, kan du benytte dig af et af nedenstående fremgangsmåder.

  1. Brug en anden browser
  2. Åbn et link i en “privat browsing vindue / inkognito vindue”
  3. Slet dine cookies

Hvis ovenstående ikke løser dit problem, og du oplever yderligere problemer med din Webstatus undersøgelse, er du meget velkommen til at skrive til Kennet Dal for vejledning. Du kan skrive til ham på følgende mail: kda@userneeds.com