Support

Upplever du problem med undersökning?

Support

Hur fungerar det?
Undersökningen visas en gång per dag per unik webbläsare och maximalt 3 gånger totalt under en 30 dagars period. Undersökningen syns enbart om du inte besvarat den tidigare. När undersökningen laddas så läggs en cookie på din dator, vilken i sin tur berättar för din webbläsare när du svarade på undersöknignen eller om du har stängt ner den tre gånger. På så sätt kan vi kontrollera att den inte visas mer än nödvändigt.

Varför kommer enkäten upp flera gånger?
Detta beror på att din webbläsare är inställd på att inte tillåta att cookies sparas eller att den rensar cookies efter varje session. Vilket leder till att undersökningen kommer upp varje gång du går in på den berörda webbplatsen. Det finns flera inställningar som kan orsaka detta och därmed finns det flera möjliga lösningar som vi beskriver nedan.

Hur förhindrar jag att den kommer upp fler gånger?
Den vanligaste orsak är att webbläsaren är inställd på “hög säkerhet” och därmed indirekt inte tillåter att det sparas ner cookies från någon webbplats. Detta åtgärdar man genom att gå in i sina inställningar. Detta varierar såklart och kan se olika ut beroende på vilken webbläsare du använder samt operativsystem. Men här är några exempel på hur du hittar rätt:

Chrome: Uppe i högra hörnet finner du menyn => Välj Inställningar => Längst ner finner du Avancerade inställningar som är lite dolda => Under Sekretess finner du => Innehållsinställningar och det är här du kan styra dina inställningar för cookies.

Explorer: Uppe i högra hörnet finner du menyn => Välj Internetalternativ => Välj kategorin Sekretess och det är här du kan styra dina inställningar för cookies.

Firefox: Uppe i vänstra hörnet finner du menyn => Välj Sekretess => Under kategorin Historik finner du texten => Firefox kommer att: ….. => Välj Använd anpassade inställningar => Och det är här du kan styra dina inställningar för cookies genom att exempelvis kryssa i “Tillåt att webbplatsen lagrar kakor”.

Safari: Uppe i högra hörnet finner du menyn => Välj Inställningar => Under kategorinintegritetsskydd finner du texten => Blockera Cookies.

Hur kan jag svara en andra gång?
Om du av någon anledning skulle råkat klicka ner undersökningen av misstag eller för att du ville svara senare så finns det följande lösningar för dig.

1) Använd en annan webbläsare
2) Öppna länken i ett “privatsurffönster/inkognitofönster”.
3) Rensa dina cookies.

Fungera det inte ändå?
Om informationen ovan inte var tillräcklig för att hjälpa dig så är du mer än välkommen att kontakta os för vidare support: info@userneeds.com